مهدی ناقوسی گفت: چه از نظر رفتار پرسنل بیمارستان و مرکز درمانی و چه از نظر سایر اشکالات، اگر شکایاتی مطرح باشد، کلیه گزارش‌های آن شکایات جمع آوری می‌شود.

مهدی ناقوسی گفت: درخصوص عملکرد مجموعه سازمان تامین اجتماعی در حوزه درمان مستقیم ما دارای ۴۰۳ مرکز درمانی ملکی هستیم که متعلق به خود مجموعه سازمان تامین اجتماعی است. این ۴۰۳ مرکز شامل ۷۸ بیمارستان و حدود ۱۰ هزار تخت بستری است.

مهدی ناقوسی گفت: تجهیزات پزشکی ما به‌روز است و مدیریت‌های درمان هر سال بازنگری می‌کنند و اگر به جایگزین نیاز باشد این اتفاق می‌افتد. هتلینگ بیمارستان‌ها از سال ۹۳ شروع شده و حدود ۷۰درصد بیمارستان‌های ما هتلینگ خوبی اجرا شده است. استانداردسازی اورژانس‌ها را آغاز کردیم و این در خیلی از شهرها آغاز شده است.